Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 15 de octubre de 2026. Versión 2.
1. Quién responde por tus datos
Cristhian David Ramírez Serna, que opera con la marca Synaptik, con domicilio en Bogotá, Colombia. En esta política, "Synaptik".
- Dirección: Calle 60A Sur # 68-08, Bogotá, Colombia
- Correo: synaptiksas@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 318 027 8390
2. Qué datos recogemos
- En el formulario de contacto: tu nombre, tu número de WhatsApp, tu correo y lo que nos cuentes de tu negocio.
- En el cuestionario del diagnóstico: tu nombre, tu cargo y la información sobre cómo trabaja tu negocio (procesos, herramientas, equipo por cargos, seguridad y uso de inteligencia artificial). No pedimos datos de tus clientes, contraseñas ni datos bancarios.
- Si lo aceptas en el aviso del sitio, el píxel de Meta guarda cookies en tu navegador y le envía a Meta las páginas que visitas aquí, tu dirección IP y datos de tu navegador. Si no lo aceptas, no se carga (sección 9).
3. Para qué los usamos
Para responder tu solicitud y agendar la llamada; para elaborar el diagnóstico de tu negocio y la propuesta que salga de él; y para prestarte el servicio si lo contratas. Si aceptas el píxel de Meta, también para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarte publicidad de Synaptik. No vendemos ni cedemos tus datos.
4. Quién más los ve
Guardamos lo que envías en un servidor que administramos nosotros, alojado con Hostinger. El aviso de cada contacto nos llega por correo de Google. Para elaborar el diagnóstico procesamos las respuestas con herramientas de inteligencia artificial de terceros, bajo revisión de nuestro equipo.
Estos proveedores actúan por encargo nuestro y solo para estos fines. Algunos tienen sus servidores fuera de Colombia.
Si aceptas el píxel, Meta Platforms recibe esos datos de navegación. Sus servidores están fuera de Colombia y los trata también según su propia política de datos.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de contacto, mientras exista la relación comercial y hasta dos años después.
- Las respuestas de un diagnóstico, hasta un año después de entregarlo, salvo que nos pidas borrarlas antes.
6. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber qué uso les hemos dado; revocar la autorización y pedir que los eliminemos; y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Cómo ejercerlos
Escribe a synaptiksas@gmail.com con tu nombre y lo que solicitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como lo dispone la Ley 1581 de 2012.
8. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisamos aquí antes de aplicarlo. Si cambia el uso que les damos a tus datos, te pedimos una nueva autorización.
9. Cookies y medición de anuncios
Este sitio usa una sola herramienta que pone cookies: el píxel de Meta, y solo si lo aceptas en el aviso. Mide qué páginas se visitan, cuándo alguien envía el formulario y cuándo toca el enlace de WhatsApp, para saber qué anuncios funcionan y mostrarte publicidad de Synaptik en Facebook e Instagram. Guarda la cookie «_fbp» hasta por 90 días.
Tu respuesta al aviso queda guardada en tu navegador. Puedes cambiarla cuando quieras en «Preferencias de cookies», al final de cada página; si la retiras, el píxel deja de cargarse.